POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

 

1. INTRODUÇÃO

Objetivo: Esta política tem como objetivo garantir a proteção e a privacidade dos dados pessoais coletados e tratados pela Via Expressa. Nosso compromisso é assegurar que os dados sejam tratados com segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Escopo: Esta política aplica-se a todos os funcionários, clientes e fornecedores da Via Expressa.

 

2. DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, endereço, telefone e CPF.

Dados Sensíveis: Dados relacionados à saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, entre outros. A Via Expressa coleta apenas dados sensíveis se necessários para prestação de serviços e com o devido consentimento do cliente.

Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.

 

3. COLETA DE DADOS

Dados Coletados: Coletamos dados como nome, endereço, telefone, e informações sobre o veículo (modelo, placa, histórico de manutenção).

Método de Coleta: Os dados são coletados através de formulários físicos preenchidos na Via Expressa, registros digitais no sistema de gestão, sistema das seguradoras e comunicações via e-mail ou telefone.

Finalidade: Os dados são coletados para fins de agendamento de serviços, emissão de notas fiscais, gestão de histórico de serviços e comunicação com o cliente.

 

4. USO DOS DADOS

Finalidade do Tratamento: Os dados são utilizados para processar agendamentos, realizar serviços de manutenção, enviar comunicações relacionadas aos serviços prestados, e para fins administrativos e fiscais.

Base Legal: O tratamento de dados é baseado na execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, e, quando necessário, no consentimento do titular dos dados.

 

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Armazenamento: Os dados são armazenados em sistemas digitais protegidos por senha e em arquivos físicos em local seguro.

Medidas de Segurança: Adotamos medidas como criptografia de dados digitais, controle de acesso restrito aos dados, e backups regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

 

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Terceiros: Podemos compartilhar dados com seguradoras, corretores, terceiros, como fornecedores de peças e serviços, e órgãos fiscais, exclusivamente para a execução dos serviços solicitados.

Finalidade do Compartilhamento: O compartilhamento ocorre para a execução de serviços, cumprimento de obrigações legais e administrativos.

Segurança no Compartilhamento: Garantimos que terceiros com quem compartilhamos dados adotem práticas de proteção de dados compatíveis com nossa política e com a LGPD.

 

7. DIREITOS DOS TITULARES

Acesso: Os titulares dos dados têm o direito de acessar suas informações pessoais e solicitar uma cópia dos dados que possuímos.

Correção e Exclusão: Os titulares podem solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos e a exclusão de seus dados, conforme aplicável, mediante a solicitação formal.

Revogação de Consentimento: Os titulares podem revogar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento, mediante solicitação, desde que isso não afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

 

8. Procedimentos e Contato

Procedimentos Internos: Estamos comprometidos em lidar com incidentes de segurança de dados e solicitações de titulares de forma ágil e eficiente, seguindo procedimentos estabelecidos, conforme determina a LGPD e a RESOLUÇÃO CD/ANPD Nº 15, DE 24 DE ABRIL DE 2024.

Encarregado de Proteção de Dados: O encarregado de proteção de dados é Daniele Trebski Ribeiro, e pode ser contatado pelo e-mail financeiroviaexpressa@gmail.com ou pelo telefone (42)99995-0143.

 

9. TREINAMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO

Treinamento de Funcionários: Todos os funcionários que necessitam de acesso aos dados recebem treinamento sobre a proteção de dados e práticas de segurança.

Conscientização: Mantemos nossos funcionários atualizados sobre as melhores práticas e quaisquer mudanças relevantes na legislação de proteção de dados.

​

10. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Revisão: Esta política será revisada anualmente ou sempre que houver mudanças significativas nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

Comunicação: Qualquer alteração na política será comunicada aos titulares de dados por meio de avisos em nossos canais de comunicação e no nosso website www.viaexpressacentroautomotivo.com .

​

11. Disposições Finais

Data de Vigência: Esta política entra em vigor a partir de 01 de setembro de 2024.

Alterações: Qualquer alteração nesta política será formalmente documentada e comunicada aos titulares dos dados conforme descrito na seção 10.